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Suporte do SeatCraft

Página de suporte do SeatCraft: Mapa de Lugares.

Envie dúvidas e relatos de erros para o endereço acima. Você pode escrever em português; respondemos em inglês ou japonês, normalmente em dois ou três dias úteis. Num relato de erro, ajuda muito informar o seu aparelho, a versão do sistema operacional e a versão do app (mostrada na parte de baixo da tela de configurações).


Perguntas frequentes

O que posso fazer de graça?

Até 20 participantes, todos os recursos são gratuitos — layouts, tags, pares a separar, distribuição automática, exportação em PDF e cartões de nome, sem nada bloqueado. Para uma lista com 21 ou mais pessoas, há uma única compra no app; o preço aparece no app e na página da sua loja. Não há assinatura nem anúncios.

Comprei a versão completa, mas o app ainda diz que é a versão gratuita / troquei de aparelho

Toque em “Restaurar compra” na tela de compra do app. É preciso estar conectado com o mesmo ID Apple (App Store) ou a mesma conta Google (Google Play) usada na compra. Se mesmo assim não restaurar, entre em contato conosco enviando o seu recibo.

Onde ficam os meus dados? Eles são enviados para algum lugar?

Eles ficam somente em um banco de dados no seu aparelho, e nada é enviado para lugar nenhum. O SeatCraft não tem servidor, e todos os recursos funcionam offline. Ninguém mais — nem o desenvolvedor — consegue ver as suas listas. Veja os detalhes na política de privacidade.

Como passo os meus dados para um aparelho novo?

Exporte um arquivo JSON em Backup na tela de configurações e importe-o pela mesma tela no aparelho novo. Onde guardar o arquivo exportado (armazenamento em nuvem, anexo de e-mail etc.) fica a seu critério.

Atenção: desinstalar o app exclui os dados daquele aparelho. Faça um backup de toda lista que quiser manter.

O app diz que não é possível gerar o mapa de lugares

Isso aparece quando as regras que precisam ser cumpridas de forma absoluta — pares a separar, lugares fixos — não podem valer todas ao mesmo tempo. Quando isso acontece, o app mostra qual par ou qual lugar fixo está impedindo. Remova uma das regras indicadas ou adicione mais lugares, e o mapa será gerado.

Diz que não há lugares suficientes

Não é possível gerar um mapa quando há menos lugares do que participantes. Aumente as fileiras e colunas (ou o número de mesas e de lugares por mesa) no layout, ou marque como ausentes as pessoas que não vão comparecer. Se, ao contrário, sobrarem lugares, toque num lugar para marcá-lo como vazio.

O mapa impresso parece invertido da esquerda para a direita

Os mapas de lugares são desenhados como as pessoas sentadas veem a sala, para que um mapa afixado na parede ou distribuído possa ser lido do jeito que está. A frente da sala — a mesa do professor ou o apresentador — é indicada por um marcador na figura.

Se você ficar na frente da sala segurando o papel à sua frente, esquerda e direita parecem trocadas; gire o papel 180° e elas coincidem (o texto fica de cabeça para baixo). O mapa na tela usa a mesma orientação, então o mapa no projetor e o mapa no papel nunca se contradizem.

O texto fica pequeno demais na impressão

Na exportação em PDF, escolha A3 (ou Tabloid) ou use a divisão em 2 ou 4 páginas, que distribui um mapa de lugares em várias folhas, em tamanho maior.

Por que não posso definir “juntar” e “espalhar” na mesma tag?

Uma tag pode ser definida para juntar, espalhar ou nenhum dos dois — só uma das três opções. As duas ao mesmo tempo não podem ser cumpridas, então o app as mantém exclusivas. Se você precisar dos dois comportamentos, divida a tag em duas.

Sugestões e relatos de erros

Escreva para ozaki@shikumill.com. As sugestões de recursos são lidas e consideradas para futuras atualizações.


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